Remoto | HeadOffice.Ai – San FranciscoSobre a posiçãoA HeadOffice.Ai, empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e grandes marcas, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.Responsabilidades- Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.- Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo).- Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial.- Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.- Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação.- Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.Requisitos- 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B.- Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).- Excelentes habilidades de comunicação e didática.- Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente.- Inglês técnico/intermediário para lidar com materiais e equipe global.Diferenciais (nice to have)- Experiência com franchising ou varejo.- Conhecimento em ferramentas de CRM/CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight).- Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).O que oferecemos- Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios.- Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais.- Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado.- Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa.- Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.