Gerente Operacional - Pós-vendasRede de lojas do setor de moveis planejados oferece excelente oportunidade a profissionais com habilidade no atendimento de clientes, gestão de equipes e grande capacidade de solução de problemas operacionais.Missão do CargoCoordenar os processos operacionais do setor de pós vendas e garantir um serviço de excelência das equipes de montagem e assistência técnica assim como resolver ocorrências reportadas por clientes com urgência e eficiência.ResponsabilidadesEstrutura da EquipeLiderança e orientação da equipe de Pós-vendas (montadores/conferentes/medidores)Acompanhar todas as etapas e prazos do processo de atendimento dos clientes garantindo a qualidade do serviço entregue:Conferência das medidasConferência do projetoDetalhamento técnico (projeto final)Implantação e acompanhamento do processo de produção (prazos)Acompanhar processo de transporte e recebimento dos produtos no clienteProgramar e garantir a montagem dos moveis com um serviço de excelênciaVistoria FinalPesquisa de Satisfação NPS (Net Promoter Score)Assistência TécnicaLiberação de pedidos no sistema de gestãoAgendamento das entregas e montagensCompra de materiais e insumosPesquisa NPS e CSATControle interno de qualidadeVistorias finaisAtendimento de clientes e parceiros sobre ocorrências reportadasRequisitosExperiencia de 2 anos com liderança de equipes operacionaisHabilidades técnicasOrganizaçãoÓtima comunicaçãoSenso de urgência e prioridadeGestão de sistema operacionalLiderança de equipes operacionaisHabilidades ComportamentaisFoco na solução de ocorrênciasSenso de urgênciaCapacidade de lidar com problemas e encontrar soluçõesObservações da VagaContratação CLTHorário de trabalho: Segunda a Sábado (horário comercial)Salário: R$ 3.000,00 + 1% premiação sobre as montagens concluídasMedia salarial: 6.000,00 a 10.000,00Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$3.000,00 - R$10.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médica