Gerente de Customer Success
Matriz
São Paulo, São Paulo, Brasil
Salário compatível com o mercado
Gerente de Customer Success
Matriz
São Paulo, São Paulo, Brasil
Salário compatível com o mercado
N - Normal
Remoto
Gerência
Descrição
Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.
Assessoramos para uma importante empresa multinacional no segmento do Turismo
Principais responsabilidades:
1. Medir o desempenho de clientes e do site, e desenvolver planos técnicos/produto claros para aumentar os volumes.
2. Maximizar a distribuição dos produtos sob uma perspectiva técnica.
3. Coordenar entre o cliente e a equipe de onboarding durante o processo de integração.
4. Monitorar o desempenho das APIs dos clientes atribuídos diariamente.
5. Oferecer expertise técnica sobre a integração de produtos e serviços, com apoio de especialistas quando necessário.
6. Trabalhar com o time de vendas para desenvolver planos de visitação/contato com os clientes de forma eficiente.
7. Engajar-se ativamente com vendas, produto, suporte e times de desenvolvimento de API para resolver problemas de suporte após o go-live.
8. Relatar quaisquer problemas à matriz, classificando a prioridade e o impacto comercial.
9. Coordenar com o time de vendas sobre questões comerciais ou técnicas que possam impactar as vendas.
10. Ser o primeiro ponto de contato para clientes e integradores da região para questões relacionadas às APIs.
Requisitos
11. Diploma de Bacharel em qualquer área de Tecnologia (preferencial).
12. Experiência em função de contato direto com cliente.
13. Conhecimento de REST API, XML, JSON e tecnologias similares.
14. Experiência com bancos de dados e SQL.
15. Inglês Avançado.
Escolaridade mínima: Ensino Superior - Concluído
Beneficios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
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