Bem-vindo à sua nova oportunidade Atuando em um mercado dinâmico e em constante crescimento, a nossa empresa valoriza a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos pós-venda. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e qualidade. ? Venha fazer parte da nossa equipe Estamos em busca de um Assistente Administrativo Pós-Vendas que será fundamental para o suporte às operações de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e a fidelização dos nossos consumidores. Este profissional trabalhará em estreita colaboração com as equipes de vendas e logística, assegurando que todas as etapas do pós-venda sejam executadas com precisão e eficiência. ? O que você irá fazer: - Gerenciar e acompanhar o processo de pós-venda, desde a finalização da venda até a entrega do produto. - Atender clientes para esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação. - Registrar e processar reclamações e solicitações de assistência técnica. - Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upselling e cross-selling. - Manter atualizados os registros de clientes e as informações sobre vendas no sistema. - Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e satisfação do cliente. - Organizar e participar de reuniões de feedback com a equipe para discutir melhorias no processo. - Coordenar a logística de devoluções e trocas de produtos, garantindo que sejam realizadas de forma eficiente. - Implementar e acompanhar indicadores de desempenho relacionados ao pós-venda. ? O que esperamos de você: - Ensino Médio completo; desejável formação superior em Administração ou áreas correlatas. - Experiência anterior em funções administrativas ou de atendimento ao cliente será um diferencial. - Conhecimento básico de ferramentas de informática (pacote Office). - Habilidade em sistemas de gestão de atendimento e CRM. - Boa comunicação verbal e escrita. - Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa. - Organização, atenção aos detalhes e proatividade. - Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz. - Comprometimento com a qualidade do atendimento ao cliente. ? O que oferecemos: - Salário compatível com o mercado; - Benefícios flexíveis: vale-transporte, vale-alimentação/refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida; - Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. ??? Como se Candidatar: Se você atende aos requisitos e está pronto para fazer a diferença na experiência de nossos clientes, não perca essa oportunidade. Venha fazer parte da nossa equipe!