Introduction Integrações & MuleSoft (nível funcional e técnico-funcional) Compreensão funcional de integrações REST/SOAP entre sistemas e Salesforce. Entendimento de mensagens, erros funcionais e leitura de payloads. Capacidade de apoiar times técnicos na validação de fluxos e execução ponta a ponta. Salesforce Industries (OmniStudio) Conhecimentos básicos de: OmniScript DataRaptor (Extract, Transform, Load) Integration Procedure Configurações Salesforce Administração e configuração da plataforma, incluindo: Perfis e Papéis Flows (screen, record-triggered, automações diversas) Processos de aprovação Escalonamento e filas Layouts e Compact Layouts Análise e Processo Capacidade de conduzir análise de requisitos, tanto funcionais quanto envolvendo integrações complexas. Conhecimento em Design de Software, com foco em processos e modelagem funcional. Documentação de regras de negócio, user stories, fluxos e critérios de aceite. Entendimento completo do ciclo de vida de software (SDLC). Atuação com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Habilidades Interpessoais e de Liderança Lidera reuniões com clientes, conduzindo discussões técnicas, funcionais e de alinhamento estratégico. Apresenta pontos de vista embasados, sugerindo melhores alternativas com base em boas práticas Salesforce e integrações. Altamente auto-organizado, mantendo domínio de prazos, prioridades e entregas. Comunicação clara e capacidade de dialogar com stakeholders de diferentes níveis. Suporte à equipe técnica, ajudando na mitigação de riscos e remoção de impedimentos funcionais. Your role and responsibilities Integrações & MuleSoft (nível funcional e técnico-funcional) Compreensão funcional de integrações REST/SOAP entre sistemas e Salesforce. Entendimento de mensagens, erros funcionais e leitura de payloads. Capacidade de apoiar times técnicos na validação de fluxos e execução ponta a ponta. Salesforce Industries (OmniStudio) Conhecimentos básicos de: OmniScript DataRaptor (Extract, Transform, Load) Integration Procedure Configurações Salesforce Administração e configuração da plataforma, incluindo: Perfis e Papéis Flows (screen, record-triggered, automações diversas) Processos de aprovação Escalonamento e filas Layouts e Compact Layouts Análise e Processo Capacidade de conduzir análise de requisitos, tanto funcionais quanto envolvendo integrações complexas. Conhecimento em Design de Software, com foco em processos e modelagem funcional. Documentação de regras de negócio, user stories, fluxos e critérios de aceite. Entendimento completo do ciclo de vida de software (SDLC). Atuação com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Habilidades Interpessoais e de Liderança Lidera reuniões com clientes, conduzindo discussões técnicas, funcionais e de alinhamento estratégico. Apresenta pontos de vista embasados, sugerindo melhores alternativas com base em boas práticas Salesforce e integrações. Altamente auto-organizado, mantendo domínio de prazos, prioridades e entregas. Comunicação clara e capacidade de dialogar com stakeholders de diferentes níveis. Suporte à equipe técnica, ajudando na mitigação de riscos e remoção de impedimentos funcionais. Required technical and professional expertise * Experiência sólida atuando como Consultor(a) Salesforce em projetos de média e alta complexidade. * Experiência com MuleSoft em conjunto com Salesforce, participando de integrações, suporte funcional e entendimento de arquitetura API-Led. * Experiência com MuleSoft RPA, incluindo automações, orquestração e monitoramento de fluxos. * Vivência com Salesforce Industries (Vlocity), com forte preferência por Energy & Utilities Cloud. Idioma * Inglês intermediário, com habilidade de leitura, escrita técnica e conversações em contexto profissional. Certificação Obrigatória * MuleSoft Certification (MuleSoft Developer, MuleSoft Integration Associate ou equivale Preferred technical and professional experience * Certificação Business Analyst * Certificação OmniStudio Consultant * Certificações complementares Salesforce (Admin, Service Cloud, Sales Cloud) IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.