Descrição do Cargo
O balconista de farmácia é um profissional especializado na atenção ao cliente, realizando a dispensação de medicamentos e orientação sobre o uso adequado de produtos farmacêuticos. Além disso, deve garantir o cumprimento das normas de segurança e saúde, zelando pela qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.
Responsabilidades Principais:
1. Atendimento ao Cliente: Atender com educação e profissionalismo, promovendo uma imagem positiva da empresa.
2. Conhecimento do Produto: Participar de treinamentos e estudar as características dos produtos para transmitir credibilidade aos clientes.
3. Venda de Produtos: Recomendar produtos complementares, aumentando o ticket médio e proporcionando uma experiência de compra completa.
4. Serviços ao Cliente: Realizar aplicações de injetáveis com profissionais capacitados e seguindo normas de segurança.
5. Organização da Seção: Retirar produtos com validade próxima, fazer limpeza, precificar, reabastecer e organizar as mercadorias para promover vendas.
6. Controle de Estoque: Realizar inventários regulares para garantir a disponibilidade de produtos.
7. Operação de Caixa: Desempenhar funções de caixa, operando o sistema de vendas e processando pagamentos.
8. Educação sobre Manipulados: Explicar benefícios e vantagens das formulações personalizadas, aumentando a confiança dos clientes.
9. Atendimento Telefônico: Atender o telefone de forma rápida e cortês, escutando e direcionando as chamadas adequadamente.
10. Procedimentos Regulamentares: Seguir normas de Farmácia Popular, PBM, medicamentos controlados e convênios, utilizando sistemas de registro apropriados.
11. Cadastro de Clientes: Revisar e atualizar sistematicamente os dados dos clientes, garantindo informações corretas.
12. Dispensa de Medicamentos: Interpretar receitas, dispensar corretamente e preencher as receitas com carimbos e informações necessárias.
13. Suporte Administrativo: Auxiliar o farmacêutico ou gerente em tarefas administrativas, contribuindo para o bom funcionamento da farmácia.