Estamos em busca de um profissional experiente e comprometido para atuar como Gerente Geral de Hotel, sob a administração da Unity Hotelaria.
Este profissional será o responsável por garantir a excelência na operação do hotel, introduzindo e implementando Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) e assegurando que todas as diretrizes da administradora sejam seguidas à risca. Buscamos um líder com visão estratégica e foco em resultados, capaz de liderar equipes multidisciplinares, promover experiências memoráveis aos hóspedes e contribuir ativamente para a lucratividade e o bom desempenho da operação hoteleira.
Responsabilidades e Atividades
* Implantar e assegurar o cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) da Unity Hotelaria em todos os departamentos.
* Garantir o cumprimento das diretrizes, metas e estratégias definidas pela administradora.
* Gerenciar as áreas de Recepção, Governança, AB, Manutenção e Lazer, assegurando o padrão de qualidade esperado.
* Liderar, treinar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e com foco no cliente.
* Supervisionar o controle de estoque, custos operacionais e orçamento.
* Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), sugerindo e implementando melhorias contínuas.
* Gerenciar os processos de check-in, check-out, qualidade de atendimento e resolução de conflitos com hóspedes.
* Atuar de forma proativa na experiência do hóspede, buscando sempre superar as expectativas.
* Garantir o cumprimento das obrigações legais e normas de segurança e higiene.
* Realizar reuniões periódicas com a administradora para prestação de contas, alinhamento de metas e plano de ação.
* Zelar pela estrutura física do hotel, acompanhando manutenções preventivas e corretivas.
Requisitos
* Experiência comprovada em gestão hoteleira.
* Forte perfil de liderança e capacidade de execução.
* Conhecimento em rotinas operacionais de hotelaria (governança, AB, manutenção, atendimento).
* Visão estratégica, foco em resultado e habilidade em gestão de equipes.
* Domínio de informática e ferramentas de gestão (planilhas, sistemas de gestão hoteleira).