Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
RESPONSABILIDADE:
- Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
- Implementar e desenvolver políticas de qualidade de atendimento segundo orientação da Diretoria e Gerência;
- Desenvolver relatórios a partir dos resultados das monitorias;
- Elaborar cronogramas e ministrar treinamentos e calibragens de procedimentos;
- Desenvolver análises pelo planejamento e sistematização das atividades relativas ao setor de acordo com a política definida pela empresa;
- Definir os controles preventivos;
- Elaborar os relatórios, subsidiando a gerência de qualidade das informações necessárias à tomada de decisões;
- Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
- Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
- Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
- Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
AUTORIDADE:
- Responsável pela equipe de monitores;
- Garantir a entrega da quantidade de avaliações por ciclo de monitoria;
- Constatar e corrigir deficiências que possam surgir em equipamentos;
- Acompanhar e controlar os indicadores de qualidade, bem como NPS e CSAT.
**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos obrigatórios**:
- Bom desempenho com trabalho em equipe;
- Habilidade para avaliação.
**Pré-requisitos desejáveis**:
- Superior completo ou em andamento na área de engenharia de produção, administração ou áreas correlatas;
- Curso na área de teleatendimento;
- Excel avançado;
- Experiência em teleatendimento
**Informações adicionais** Benefícios**
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- 60% Plano de Saúde
- Parceria com Plano Odontológico Bradesco
- Creditas
- Seguro de Vida
SOMOSPROXXIMA
Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.
Ao longo da nossa trajetória, **seguimos conquistando certificações**:
- ISO 9001:2015
- Certificação GPTW - 2023
Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.
Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima