Descrição da vaga Modalidade: Presencial Você gosta de atender e ajudar? Estamos contratando Atendentes para agendamentos de consultas e exames para atuar em atendimento receptivo! Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você! Responsabilidades e atribuições Atendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde); Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários; Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa. Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone. Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações. Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes. Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação. Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa. Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas. Requisitos e qualificações Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa Boa organização e gestão do tempo Comunicação verbal e escrita clara e objetiva Empatia, paciência e foco na experiência do cliente Habilidade de negociação e resolução de problemas Diferencial Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional. Informações adicionais Escala e Horário: Escala 6x1- Horário disponíveis: 18:00 AS 0:03 17:30 AS 23:40 17:00 AS 23:10 16:00 AS 22:20 15:00 AS 21:20 Local de trabalho Avenida João XXIII, 1160, em César de Souza, Mogi das Cruzes - SP J-18808-Ljbffr