Prestar suporte operacional sobre a plataforma Colecta e suas regras de negócio;O Colecta é uma plataforma que impulsiona a eficiência operacional de empresas por meio da integração de processos, automação e análise de dados, apoiando tomadas de decisão mais estratégicas e inteligentes.Aqui, você terá a oportunidade de atuar diretamente na experiência dos clientes com a solução, acompanhando desde a implantação até o suporte no dia a dia, garantindo que a plataforma gere valor real para o negócio.No seu dia a dia, você vai conduzir treinamentos, apoiar usuários, resolver problemas técnicos, configurar o sistema e participar de projetos de implantação, sempre com olhar atento para melhoria contínua e evolução dos processos.Buscamos uma pessoa curiosa, proativa e com boa comunicação, que goste de tecnologia, desafios e contato com clientes, e queira crescer em um ambiente dinâmico, com espaço para aprendizado e desenvolvimento.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar reuniões e treinamentos com usuários da plataforma;Prestar suporte operacional sobre a plataforma Colecta e suas regras de negócio;Atender clientes via e-mail e telefone para suporte técnico (dúvidas e incidentes);Realizar configurações de sistema conforme necessidade;Monitorar processos e identificar melhorias;Apoiar no gerenciamento de implantações e projetos;Realizar instalação de softwares e aplicações.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento em Redes, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;Conhecimento em sistemas operacionais;Boa capacidade analítica e familiaridade com números;Pacote Office intermediário (Excel);Boa comunicação escrita e verbal;Perfil proativo, resiliente e com foco em solução de problemas.DiferenciaisExperiência em empresas de tecnologia ou com soluções de Supply Chain, Analytics ou integração de sistemas;Experiência com suporte ao cliente;Vivência em áreas de compras ou faturamento (varejo/farmacêutico);Conhecimento em banco de dados ou PL/SQL;Conhecimento em Power BI e/ou VBA;Familiaridade com ferramentas de IA (ex: ChatGPT).Informações adicionaisConfira nossos benefícios: Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).