Horário: Das 08horas às 17 horas de segunda a sexta.Modalidade: PresencialDescrição:O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.As principais atividades incluem:• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.• Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.• Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.• Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e ter habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.Requisitos:- Formação Acadêmica:• Graduação em curso ou concluída em algum dos cursos: Administração; Contábeis; Economia; Cooperativismo; Sistemas de Informação; Matemática.- Conhecimentos e habilidades necessárias:• Pacote Office;• Boa comunicação verbal e escrita;• Criatividade;- Requisitos obrigatórios:• Residência fixa na cidade de Varre Sai (RJ).• Desejável certificação Ambima;
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