Para essa posição, é desejável que o candidato tenha conhecimento em mecânica automotiva, habilidades de comunicação e experiência anterior em áreas relacionadas a garantias ou atendimento ao cliente.
Se você é uma pessoa organizada, proativa e que gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser uma ótima oportunidade para você!1.
Análise de Solicitações: Avaliar as solicitações de garantia feitas pelos clientes e pela equipe de serviços, verificando a elegibilidade e a documentação necessária.2.
Interação com Fornecedores: Trabalhar em conjunto com os fornecedores e a montadora para resolver questões relacionadas a peças e serviços cobertos pela garantia.3.
Relatórios e Documentação: Manter registros precisos e atualizados sobre os casos de garantia, gerando relatórios que ajudem na tomada de decisões e na melhoria contínua dos processos.4.
Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte e esclarecimentos aos clientes sobre os direitos e deveres relacionados à garantia dos veículos, garantindo uma comunicação clara e amigável.5.
Treinamento e Suporte à Equipe: Auxiliar a equipe de serviços com informações sobre procedimentos de garantia e atualizações de políticas.