RESPONSABILIDADES: - Realizar acionamentos diários de alunos inadimplentes via WhatsApp telefone e outros canais oficiais. - Registrar todos os atendimentos e retornos nos sistemas internos (planilhas, JACAD, CRM, etc.); - Negociar acordos, parcelamentos e encaminhamentos para Termo de Confissão de Dívida; - Acompanhar vencimentos, promessas de pagamento e retornos pendentes; - Apoiar a organização das campanhas sazonais (ex.: Black Friday, início de mês, fechamento); - Manter comunicação clara, cordial e eficiente com os alunos; - Colaborar com o time no cumprimento das metas semanais e mensais do setor. Critérios: - Boa comunicação oral e escrita. Organização e atenção aos detalhes; - Facilidade com sistemas digitais, planilhas e registro de informações; - Pontualidade, responsabilidade e comprometimento com metas; - Agilidade no atendimento e capacidade de lidar com volume alto de demandas; - Postura profissional e bom relacionamento interpessoal. Requisitos: - Ensino superior completo ou cursando; - Preferencial: experiência anterior em atendimento, cobrança, vendas ou telefone