Vaga de Atendimento Ao Cliente - (Home Office, 90 Dias Presencial) - São José Dos Campos em São Paulo. R$ 1.518,00 a R$ 2.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 20 Local de trabalho: São José dos Campos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Essa oportunidade é para você que gosta de desafios, tem empatia no atendimento, sabe se comunicar bem e busca resolver problemas de forma ágil e eficiente. Se você se identifica com atendimento ao cliente, relacionamento e foco em resultados, essa vaga é para você
A atuação será em atendimento híbrido, receptivo ou ativo, por meio de ligações e e-mails, prestando suporte a clientes e técnicos para resolução de demandas relacionadas a produtos e serviços. O profissional realizará análises comerciais, alteração de planos e promoções, abertura de reparos e esclarecimento de dúvidas.
Também fará o atendimento ao técnico de instalação, com o cliente em linha, atuando na reversão de desistências ou problemas de instalação, além de contato com áreas internas para agendamento de serviços. O atendimento contempla demandas comerciais, financeiras e técnicas de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas por aplicativo e web, com retorno via e-mail e, em casos específicos, por voz.
O treinamento poderá ocorrer em Home Office ou formato híbrido. Após a adaptação ao produto, a atuação será em Home Office, sendo necessário permanecer presencialmente nos primeiros 90 dias.
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Responsabilidades e atribuições
Identificar a necessidade do cliente ou técnico e apresentar soluções claras, objetivas e de acordo com os procedimentos do produto e/ou serviço;
Atuar em diferentes tipos de solicitações, conforme a demanda apresentada em cada atendimento;
Utilizar sistemas internos para registros, tratativas e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos;
Formação acadêmica: Ensino Médio completo (diferencial Ensino Superior cursando ou completo);
Possuir Título de Eleitor;
Possuir Certificado Militar/Reservista (exclusivo para sexo masculino);
Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou Superior (histórico, atestado ou certificado);
Cursos: será diferencial cursos voltados para atendimento ao público, sondagem, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e pacote Office;
Experiência profissional: não é obrigatória, porém será diferencial experiência em vendas, retenção, atendimento ao cliente, telefonia, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico ou áreas comerciais;
Fluência verbal e poder de persuasão;
Empatia, boa comunicação e postura profissional;
Perfil analítico, resiliente e focado em solução;
Flexibilidade de horário;
Disponibilidade para realizar treinamento em Home Office ou Híbrido;
Atuação em Home Office, com necessidade de atuação PRESENCIAL NOS PRIMEIROS 90 DIAS para adaptação ao produto;
Fácil acesso à Unidade Atento São José dos Campos.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
Horário de Trabalho
14h40 às 21h00
Horário de Treinamento
A definir
Jornada de Trabalho
180h mensais | Escala 6x1 – Folgas entre sábado e domingo
Benefícios
Vale Transporte;
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio Funeral;
Auxílio Creche ou Babá;
Auxílio Criança Especial;
Auxílio Transporte Escolar;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de Carreira.
Local De Trabalho
Unidade Atento São José dos Campos – Avenida Andrômeda - CEP, São José dos Campos/SP – Brasil.
Benefícios
* Assistência Médica
* Desconto em Produtos
* Auxílio Criança Especial
* Auxílio Funeral
* Vale Transporte
* Assistência Odontológica
* Seguro de Vida
* Plano de Carreira
* Auxílio Creche ou Babá
* Parcerias Educacionais com descontos em cursos
* Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
* Descontos em Academias/Práticas Esportivas
* Auxílio Transporte Escolar