Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Líder de Manutenção de Fibra Óptica para receber e direcionar as demandas de manutenção de fibra óptica para as equipes de campo. Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes, além de controlar ordens de serviço em aberto e/ou em atendimento.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Como será o seu dia a dia?
Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;
Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;
Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades;
Receber e direcionar as demandas (OS - Ordem de Serviço) para as equipes de campo;
Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes, por meio do recebimento das OSs;
Controlar ordens de serviço em aberto e/ou em atendimento;
Auditar as OSs após a conclusão do serviço das equipes;
Acompanhar as SLAs de manutenção de fibra óptica;
Acompanhar rotas e ociosidade via monitoramento de GPS;
Solicitar materiais;
Acompanhar uso, desgaste e consumo de combustível dos veículos utilizados pelas equipes, intermediando as tratativas necessárias no caso de sinistros;
Realizar tratativas de ativação de novas equipes, como processos seletivos, treinamentos e afins;
Verificar necessidade e realizar tratativas de deslocamento de equipes para outras cidades;
Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;
Atualizar informações para cálculo de produtividade das equipes;
Executar rotinas administrativas das equipes de campo.
O que buscamos para esta oportunidade
Ensino médio completo;
Informática básica;
Noções de redes e manutenção de computadores;
Conhecimento geográfico da cidade;
CNH "B" e direção defensiva;
Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), informática básica e noções de gestão de pessoas.
Será considerado um diferencial
1 ano na área de telecomunicações;
Disponibilidade para viagens;
Conhecimento em tecnologias e meios de transmissão de acesso, fibra óptica;
Conhecimento em rede DWDM;
Conhecimento com equipamento OLT;
Conhecimento e/ou experiência com manuseio de máquina de fusão e/ou OTDR.
No Grupo Brisanet você vai encontrar
Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
Alimentação (sede via refeitório e filiais via Alelo);
Plano de saúde coparticipativo;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Auxílio dependente PCD;
Empréstimo consignado (após 6 meses);
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
Descontos em instituições de ensino superior de até 60%.
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