Description
O Grupo RPN, um dos maiores players do varejo em telecom no Brasil e parceiro estratégico da Claro, segue em forte movimento de expansão e profissionalização. Nossa cultura é marcada por agilidade, meritocracia, disciplina, foco em resultado e valorização das pessoas. Somos uma empresa de atitude, que cresce rápido e busca líderes capazes de transformar estratégia em execução.
Estamos em busca de um(a) Gerente de Desenvolvimento Comercial para estruturar, simplificar e elevar o padrão comercial de toda a operação. Será uma posição de grande impacto, responsável por transformar conhecimento em método, treinar times, padronizar rotinas e apoiar as regionais na execução consistente do modelo comercial.
Esta pessoa atuará lado a lado com Comercial, Operações e Gente & Gestão, sendo peça-chave no desenvolvimento da equipe, aumento de produtividade e aceleração dos resultados.
O que você vai encontrar no Grupo RPN:
Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Equipe engajada e acolhedora;
Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
Se você busca fazer parte de um time que valoriza o aprendizado, a transparência e o trabalho em equipe, venha crescer com a gente
Responsibilities
Desenvolvimento de Método e Playbooks
* Criar, atualizar e operacionalizar Playbooks Comerciais, scripts, manuais e fluxos de atendimento.
* Transformar cases reais em processos replicáveis.
* Padronizar rotinas de vendas, pós-vendas e operações de loja.
Treinamento Técnico e Comercial
* Liderar todo o ciclo de treinamentos técnicos e comerciais da Claro.
* Elaborar conteúdos didáticos (vídeos, guias, multimídia).
* Conduzir treinamentos sobre campanhas, produtos e políticas.
* Garantir onboarding acelerado para novos colaboradores.
Integração com Operações
* Atuar junto a supervisores e regionais na implementação dos padrões.
* Conhecer e acompanhar a operação das lojas.
* Criar rituais semanais e mensais para garantir execução.
* Acompanhar indicadores e apoiar correções de rota.
Inteligência e Atualização Comercial
* Identificar tendências de mercado e oportunidades de melhoria comercial.
* Criar biblioteca interna de processos e melhores práticas.
* Simplificar documentos técnicos e traduzir para a prática do campo.
Acompanhamento de Indicadores
* Monitorar KPIs comerciais e de operação.
* Identificar gargalos e propor soluções baseadas em dados.
Prerequisites
Para essa posição é necessário que você tenha:
* Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Comunicação ou áreas correlatas).
* Experiência sólida em desenvolvimento comercial, treinamento, métodos de vendas e operações de varejo.
* Experiência em criação de processos e rotinas comerciais
* Didática e comunicação clara.
É desejável que você possua:
* Vivência em telecom, varejo ou serviços será diferencial significativo.
* Domínio de formação em técnicas de vendas e atendimento.
* Capacidade de estruturar materiais, guias, conteúdos e métodos.
* Conhecimento em indicadores comerciais e análises simples.
* Disciplina, senso de dono e postura hands-on.
* Influência e habilidade de falar com diferentes níveis.
Experiences
Benefícios:
* Bônus Anual (produtividade x indicadores x desempenho);
* Estacionamento Carro ou Moto (50% custeado pela empresa);
* Convênio com Faculdades Anhanguera e FAM (funcionário e dependentes);
* Convênio Farmácia;
* Convênio Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Telemedicina Albert Einstein;
* Parceria com Open English;
* Convênio com o SESC: garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis. É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços;
* Programa Escuta Ativa (PEA): assessoria gratuita e sigilosa via telefone que inclui: auxilio psicológico, financeiro, jurídico e assistencial;
* Espaço Desconecte: um local totalmente pensado para o bem-estar e desconexão de nossos funcionários, para ser utilizados em momentos de refeição, Coffee break e descontração.
Modalidade de atuação:
Essa vaga ficará alocada em nosso escritório corporativo localizado na cidade de Americana/SP, com atuação em horário comercial.