Sobre a Techlead
Na Techlead, impulsionamos avanços digitais em nossos clientes, unindo o poder da inteligência artificial e cibersegurança à precisão da engenharia de software para construir soluções inovadoras e prontas para o ambiente corporativo. Nosso foco é acelerar o crescimento dos negócios com tecnologia de ponta e maximizar a eficiência operacional.
Para isso, buscamos um Analista Desenvolvedor de Sistemas ITSM, um profissional estratégico e técnico, capaz de administrar, customizar e otimizar plataformas de gerenciamento de serviços de TI, garantindo eficiência, segurança e alta performance.
Sua missão
* Administrar e configurar plataformas ITSM como GLPI, ServiceNow e CA SDM, assegurando estabilidade e desempenho.
* Desenvolver e customizar integrações entre sistemas ITSM e outras plataformas corporativas via APIs REST/SOAP.
* Implementar e aprimorar workflows e processos alinhados às melhores práticas de ITIL.
* Criar dashboards, relatórios e métricas para avaliar a eficiência dos serviços de TI.
* Fornecer suporte técnico na resolução de incidentes e troubleshooting de segundo e terceiro níveis nas plataformas ITSM.
* Conduzir treinamentos para usuários e equipes de suporte, além de manter a documentação atualizada.
* Colaborar com as áreas de TI e negócios para alinhar soluções às necessidades operacionais e estratégicas.
Quem Buscamos
Para embarcar nesta jornada, é necessário:
* Graduação em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
* Mínimo de 2 anos de experiência com implantação, customização e sustentação de ferramentas ITSM.
* Certificação desejável: ITIL V4.
* Habilidades técnicas: administração e configuração de ferramentas ITSM, conhecimento em bancos de dados SQL, linguagens de script (Python, PowerShell, Shell Script), integração via API REST/SOAP, desenvolvimento de customizações com JavaScript, Python, PHP, além de gerenciamento de incidentes, mudanças e requisições de serviço. Familiaridade com metodologias ágeis como Scrum e Kanban.
* Habilidades comportamentais: capacidade de identificar falhas, propor soluções, atuar de forma independente, comunicar-se claramente, colaborar entre áreas, atender às necessidades dos usuários, lidar com mudanças e registrar processos de forma estruturada.
* Inglês técnico será um diferencial.
Sua atuação
Esta é uma oportunidade híbrida, com atuação em uma de nossas unidades em:
* Belém/PA
* Fortaleza/CE
Nossos Benefícios
* Plano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional, com cobertura integral e possibilidade de inclusão de dependentes.
* Auxílio Creche para crianças de 4 meses a 1 ano.
* Vale Alimentação/Refeição via Flash benefícios.
* Uber Business para deslocamentos relacionados ao trabalho.
* Day Off no mês do seu aniversário.
* Licença Alura e incentivo a certificações, sujeitos a critérios específicos.
* Vale Transporte para atividades presenciais.
* Auxílio Home Office via Flash benefícios.
* Férias & Co. para lazer.
Por que se juntar a nós?
Oferecemos uma oportunidade única de liderar equipes de alto nível em diversos estados brasileiros, apoiando grandes empresas e o setor público a serem mais eficientes. Valorizamos inovação, excelência e crescimento profissional. Além de um pacote salarial competitivo, você trabalhará em projetos desafiadores, com tecnologias modernas, uma equipe motivada e um ambiente que apoia seu desenvolvimento.
Pronto para ser um analista estratégico na Techlead? Junte-se a nós e escrevamos essa história juntos.
Outras Vagas Abertas
* Técnico de Instalação de Softwares – Fortaleza – CE
* Pessoa Estagiária de Inteligência Artificial
* Analista de Sistemas Pleno - Desenvolvedor (Matriz)
* Expertise em Programação para Treinamento de Modelos de IA
* Gestor de Inteligência Artificial – Desenvolvimento de Plataforma
* Analista de Sistemas Salesforce | Presencial em Fortaleza - PJ
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