Descrição da Empresa A NettBuster é uma empresa de consultoria e serviços de Tecnologia da Informação localizada em São Paulo, SP, com clientes no Brasil e América Latina. Nosso objetivo é simplificamos a tecnologia para nossos clientes, permitindo que eles se concentrem em seu negócio principal, garantindo que cada investimento feito por resulte nos resultados planejados, agregando valor ao seu negócio. Somos apaixonados por oferecer soluções tecnológicas de alta qualidade com rapidez e confiabilidade. Descrição da Função Esta é uma posição em tempo integral, presencial, como Analista de Suporte Pleno (N1). O profissional será responsável pelo atendimento e suporte técnico a usuários em ambientes corporativos, garantindo alta disponibilidade e qualidade no atendimento Como Analista de Suporte, você será parte fundamental da equipe de tecnologia da informação, desempenhando um papel crucial na garantia da eficiência operacional e satisfação do usuário. Suas responsabilidades incluirão: Suporte Técnico : Atender chamados de suporte (N1/N2) relacionados a usuários finais Realizar troubleshooting em ambientes Windows (10/11) Administrar e dar suporte ao Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, Admin Console) Suporte a ferramentas de colaboração e produtividade Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos Gerenciamento de contas, acessos e permissões Apoiar processos de onboarding e offboarding de usuários Atuar com ferramentas de ITSM (Service Desk) Documentar procedimentos técnicos e soluções Apoiar na automação e padronização de atividades recorrentes Escalar incidentes quando necessá