Você é apaixonado por entender o cliente, entregar valor e construir relacionamentos duradouros?
A MSTI Automação, referência em soluções de tecnologia e automação, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar estrategicamente no pré e pós-venda, sendo a ponte entre as necessidades do cliente e as soluções da empresa.
Suas principais responsabilidades:
Realizar a anamnese do cliente (mapear necessidades, dores e objetivos);
Qualificar e acompanhar leads comerciais;
Estar próximo do cliente durante e após a venda, garantindo a satisfação e retenção;
Traduzir os desejos e desafios do cliente para o time técnico e comercial;
Participar ativamente do processo de onboarding e implantação das soluções;
Criar relatórios de feedback, oportunidades e pontos de melhoria.
Requisitos:
Experiência prévia com relacionamento com cliente, suporte comercial ou pós-venda;
Boa comunicação, escuta ativa e perfil analítico;
Organização e foco em resultado;
Familiaridade com tecnologia será um diferencial.
Diferenciais:
Experiência em empresas de automação, tecnologia ou sistemas;
Conhecimento em processos de vendas consultivas (pré-venda e pós-venda);
Conhecimento básico em CRM.
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