- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
- Domínio em técnicas de vendas e negociação.
- Habilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico de varejo.
- Capacidade de comunicação eficaz, proatividade e postura ética no atendimento.
- Atenção a detalhes, organização e comprometimento com a qualidade do serviço.
- Facilidade para aprender e aplicar processos internos (POPs) e normas da empresa.
- Habilidade para lidar com metas e resultados.
- Noções básicas de informática para uso de sistemas de ponto de venda e controle.
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Responsabilidades:
Responsável pela condução das vendas na loja, garantindo um atendimento excepcional que promove a satisfação e fidelização dos clientes. Atua com foco no Resultado de Encantamento do Cliente (REC), seguindo rigorosamente os POPs, normas, políticas e diretrizes da empresa para entregar uma experiência diferenciada e superar metas comerciais.
Atribuições:
- Atendimento ao Cliente: Atender o cliente durante a experiência de compra, identificando suas necessidades e oferecendo produtos adequados, garantindo satisfação e fidelização.
- Vendas e Negociação: Promover negociações e ajustes de preços, assegurando a rentabilidade e o cumprimento das metas de soluções completas.
- Demonstração e Lançamento de Produtos: Apresentar características e vantagens dos produtos, incluindo novos lançamentos, estimulando o interesse e a conversão.
- Atendimento Encantador: Aplicar os 8 passos da venda e os conceitos 4 S, 5 E e 10 S, garantindo o Resultado de Encantamento do Cliente (REC).
- Organização da Loja: Manter o PDV organizado, abastecido e limpo, zelando pela apresentação visual e conservação dos expositores.
- Prevenção de Perdas: Apoiar a fiscalização de produtos e funcionamento dos sistemas de segurança, contribuindo para a redução de perdas.
- Comunicação com a Liderança: Relatar anomalias e garantir a correta aplicação de preços, políticas e disponibilidade de produtos.