Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência em gestão de rede de prestadores (preferencialmente no segmento residencial).Excel avançado.Forte capacidade analítica e relacionamento interpessoal.Gestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamento com prestadores, promovendo ações de fidelização e discutindo oportunidades de melhoria na prestação de serviços.Negociação Técnica e Comercial: Conduzir negociações com proponentes, assegurando regularidade de funcionamento, definição de escopo, condições de prestação e acordos comerciais conforme diretrizes da gerência.Suporte Operacional: Atuar como ponto de apoio para Operadores de Atendimento N2 quando houver dificuldade na disponibilidade de prestadores, incluindo negociações especiais de preços quando necessário.Monitoramento de Desempenho: Analisar e apresentar anomalias nos serviços (reclamações, reembolsos, valores de faturas, pleitos de reajuste, dificuldades operacionais), propondo soluções e encaminhando análises à chefia.Relatórios e Análises: Elaborar relatórios e análises das ações de relacionamento, contribuindo para planos de ação e melhoria contínua.