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Nível: Supervisor
Cursos de: Gestão da Qualidade, Administração, Engenharia de produção
Escolaridade: Graduação - Administração, Engenharia de produção, Gestão da Qualidade - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira - das 8hs às 18hs
Disponibilidade para viajar a trabalho
Responsabilidades Da Posição
Principais Responsabilidades
Planejar, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade, alinhado às normas da montadora e legislações vigentes.
Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade (NPS, índice de retrabalho, satisfação de clientes, tempo de ciclo, etc.).
Analisar não conformidades e liderar planos de ação para melhoria contínua nos processos de vendas, oficina, funilaria/pintura, peças e atendimento ao cliente.
Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas realizadas pela montadora e órgãos reguladores.
Promover a padronização de processos operacionais e assegurar o cumprimento de normas técnicas e requisitos de garantia de fábrica.
Apoiar as áreas de pós-vendas na redução de custos com retrabalhos, garantia e devoluções.
Treinar e capacitar equipes sobre padrões de qualidade e atendimento.
Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, propondo soluções para elevar a satisfação dos clientes.
Implementar gestão de riscos e prevenção de falhas nos serviços prestados.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Requisitos
Formação superior completa em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
Experiência comprovada na área de Qualidade em concessionárias, oficinas automotivas ou setores industriais.
Conhecimento em ISO 9001 e ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, MASP, FMEA).
Vivência com indicadores de satisfação do cliente e melhoria contínua.
Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares.
Domínio do Pacote Office (Excel avançado será um diferencial).
Boa comunicação, proatividade e foco em resultados.
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