A MKTP SISTEMAS INTELIGENTES é uma startup de tecnologia no setor de Software como Serviço (SaaS), focada em ajudar vendedores de marketplaces a otimizar suas operações. Nosso objetivo é entregar valor real aos nossos clientes, apoiando-os em todas as etapas do processo. Estamos em busca de uma pessoa proativa, com boa comunicação e habilidade para resolver problemas, que também atenda aos requisitos técnicos necessários para atuar em suporte.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema;
Atender solicitações via chat, e-mail e sistemas de ticket;
Auxiliar clientes na configuração, operação e utilização das ferramentas da MKTP;
Registrar e acompanhar chamados, garantindo respostas rápidas e eficazes;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos de suporte;
Documentar procedimentos e soluções para facilitar o atendimento futuro;
Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolver problemas complexos;
Acompanhar atualizações e novos recursos do sistema para orientar corretamente os clientes.
Requisitos
Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;
Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de forma cordial e profissional;
Conhecimento básico em ferramentas de suporte, como sistemas de ticket ou CRM, será um diferencial;
Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias;
Organização, proatividade e boa gestão do tempo;
Disponibilidade para atuar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico de tecnologia.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: CLT, presencial, 40h semanais – Taubaté-SP;
Salário Bruto: R$1.800,00
Plano de Saúde
Vale Alimentação/Refeição
Auxílio Transporte
Escritório localizado no bairro Jardim das Nações, Taubaté
#J-18808-Ljbffr