Vaga Presencial | Assistente de Relacionamento - Pós-vendas (Sucesso do Cliente)
Local: Navegantes/SC
Você gosta de se comunicar, tem empatia no atendimento e facilidade com tecnologia?
Na AFACOM, estamos em busca de uma pessoa para atuar na área de Relacionamento com o Cliente - Pós-vendas (Sucesso do Cliente), garantindo uma experiência positiva e um acompanhamento próximo dos clientes nas unidades Afatecnicos, INI e CAV.
Essa pessoa será o ponto de contato no pós-venda, apoiando desde o onboarding até o acompanhamento da carteira, atuando com foco em satisfação, retenção e resolução de demandas.
Como uma das frentes envolve o INI, que é um sistema, buscamos alguém com boa adaptação a ferramentas digitais, raciocínio rápido e familiaridade com tecnologia.
Principais atividades
* Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo ativação e boa experiência inicial;
* Acompanhar periodicamente a carteira de clientes, identificando riscos, dúvidas e oportunidades de melhoria;
* Atuar no pós-venda, fortalecendo relacionamento, satisfação e retenção;
* Registrar atendimentos, demandas e interações nos sistemas e ferramentas internas;
* Escalar problemas operacionais ou técnicos para as áreas responsáveis;
* Ser elo entre ocliente e os times internos, como técnico, financeiro e comercial;
* Gerar relatórios de acompanhamento e satisfação;
* Sugerir melhorias no processo de atendimento e na jornada do cliente.
O que esperamos de você
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Empatia, organização e senso de responsabilidade;
* Facilidade paralidar com clientes e resolver demandas com clareza;
* Perfil proativo, orientado à solução e com atenção aos detalhes;
* Facilidade com ferramentas digitais, sistemas, CRM e plataformas online;
* Vontade de aprender, crescer e se desenvolver junto com a empresa.
Diferenciais
* Experiência anterior com atendimento, suporte, relacionamento com cliente ou pós-vendas;
* Vivência com plataformas digitais, CRM ou sistemas de atendimento;
* Maior familiaridade com tecnologia e ambientes digitais.
Informações da vaga
* Vínculo: CLT
* Tipo de vaga: Operacional
* Modelo de trabalho: Presencial
* Local: Navegantes/SC
Benefícios
* Salário compatível com o mercado
* Vale alimentação/refeição
* Vale combustível
* R$ 200 no dia do aniversário
* Day off no mês do aniversário
* Incentivo financeiro para atividade física
* Parceria com o SESC
* Acesso a cursos, treinamentos e cultura de aprendizado contínuo
* Ambiente colaborativo e com oportunidade real de crescimento
Sobre a AFACOM
A AFACOM atua apoiando empresas com educação prática, gestão e tecnologia, sempre com foco em resultado, organização e desenvolvimento. Nosso ambiente é construído por pessoas que gostam de aprender, servir com excelência e fazer a diferença de forma prática no dia a dia.
Se você quer atuar em uma empresa dinâmica, com espaço para crescimento e contato direto com clientes, essa oportunidade pode ser para você.
Envie seu currículo para: 47 99138-6952