Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Vaga: Analista de Suporte N1 – Front Office (Capital Markets) Contexto Buscamos profissional para atuar no
suporte de primeiro nível (N1)
às aplicações de
Front Office
de uma grande instituição financeira, com foco em
Mercado de Capitais / Renda Fixa . O profissional será responsável por garantir a estabilidade operacional dos sistemas utilizados pelas mesas de operações, atuando como ponto de contato direto entre traders, Middle Office e times de tecnologia. Responsabilidades Prestar
suporte N1
às aplicações de renda fixa do Front Office. Manter
interação constante com traders e Middle Office
para tratamento de incidentes e dúvidas operacionais. Executar
conciliações diárias (daily reconciliation)
das operações e posições. Identificar, analisar e escalar
chamados para o suporte de N2 quando necessário. Acompanhar e dar
follow-up nos tickets , garantindo a resolução dentro do SLA. Apoiar atividades de
validação de dados (data validation) . Participar de
testes básicos
(funcionais e de homologação dos sistemas). Requisitos Vivência em ambiente de
Front Office (mesa de operações) . Conhecimento do
ciclo de vida das operações (trade lifecycle)
e da interação entre
Front e Middle Office . Fundamentos de
Renda Fixa, Títulos e Derivativos . Conceitos de
P&L, fluxo de caixa e apreçamento (valuation) . Perfil de
suporte N1 com domínio em Capital Markets . Experiência hands-on em
sistemas de trading (Bloomberg e/ou Murex) . Sólidas habilidades de
conciliação
e
gestão de stakeholders . Inglês avançado para atender clientes internacionais Diferenciais Conhecimento aprofundado em
Murex . Habilidades em
SQL e scripting
(automação de rotinas). Exposição a
múltiplas classes de ativos (multi-asset) . Visão de
ITSM
e mentalidade voltada à
automação de processos .
