A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor.Se você é apaixonado por criar conexões com clientes, entender suas necessidades e impulsionar resultados por meio de processos e tecnologia, a Inmeta é o lugar ideal para você Estamos em busca de pessoas que:Têm graduação em andamento ou concluída em Engenharia Civil, Arquitetura, Engenharia de Produção, Design de Interiores ou áreas correlatas;Têm excelente comunicação, tanto oral quanto escrita;Demonstrem paciência, resiliência e empatia para lidar com nossos clientes;Se adaptam bem a mudanças e sabem trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas. Você vai:Conduzir o Onboarding e Ongoing de clientes, incluindo treinamentos e configurações iniciais, para garantir o melhor aproveitamento da solução;Desenvolver um relacionamento próximo com os clientes, mapeando stakeholders e mantendo a comunicação constante;Realizar reuniões regulares para acompanhar o progresso, identificar oportunidades e desafios, e elaborar planos personalizados de sucesso;Monitorar o uso da ferramenta, analisando feedbacks, bugs relatados e solicitações de melhorias;Mapear oportunidades de Upsell e Cross-sell;Contribuir na criação de materiais de apoio e conteúdos de treinamento;Desenvolver planos de ação para reengajar clientes desengajados;Antecipar possíveis casos de Churn ou Downsell e propor ações de reversão. Será um diferencial se você tiver:Experiência com atendimento/suporte ao cliente ou CS;Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia;Experiência em empresas ligadas ao setor da construção civil ou de soluções tecnológicas voltadas para o segmento;Experiência com vendas;Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento;Conhecimento na área de projetos de obra/BIM;Conhecimento de Qualidade/PBQP-h/ISO 9001;Conhecimento em Segurança do Trabalho;Conhecimento em Pós-obra.Modelo de contratação: PJ.100% Home Office - Trabalhe de qualquer lugar do Brasil.Descanso remunerado de 30 dias.Vale Refeição/Alimentação flexível no cartão Ifood.WellhubPlano OdontológicoSaúde via Telemedicina Ambiente inovador, colaborativo e com e com reais oportunidades de crescimento Se identificou?Venha construir o futuro com a gente