Na Findes nosso propósito é transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o estado do Espírito Santo, por isso valorizamos e buscamos pessoas que possuam um olhar inovador e diverso que entendam que é necessário integrar para transformar as organizações! - PORVOCÊ_ - PELAINSDÚSTRIA_ - PELOESPÍRITO SANTO_ Vem INSPIRAR com a gente! Responsabilidades e atribuições Atender aos clientes na Central de Atendimento (CAC’s) das Unidades SESI e SENAI, com qualidade e excelência, cumprindo prazos legais, executando atividades administrativas e disponibilizando informações assertivas para o público e superior imediato. Descrição Detalhada: - Atender aos clientes de forma presencial na CAC - Central de Atendimento ao Cliente nas unidades operacionais do SESI e SENAI, com o objetivo de divulgar a marca e vender produtos ou serviços garantindo assim a satisfação do cliente; - Atender clientes através de telefone e fazer abertura de chamados para resolução de problemas; - Organizar e manter atualizado arquivos e pastas específicas, facilitando a consulta; - Atuar de acordo com o procedimento da área, verificando o tipo de atendimento e as possibilidades de solução; - Elaborar e emitir as correspondências de acordo com os padrões definidos pela Instituição; - Atender e registrar as solicitações dos clientes em geral prestando informações e orientando quanto aos serviços prestados; - Receber valores referentes aos serviços prestados pela Unidade, emitindo e autenticando recibos, bem como registrar dados em sistema; - Efetuar registro em sistemas de controle e gestão; - Alimentar planilhas em sistema específico para geração de relatórios mensais; - Atender e registrar as solicitações dos alunos, professores e docentes, prestando informações e orientando quanto aos procedimentos; - Cadastrar e conferir dados pessoais dos alunos, preenchendo endereço, filiação, escola anterior, nacionalidade etc., visando atualizar suas informações; - Manter atualizada agenda de serviços prestados com as seguintes informações: bloqueios, inserção de novos horários, dentre outros; - Preencher a documentação para realização dos atendimentos e imprimir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade e promover a sua distribuição aos clientes; - Emitir orçamentos conforme procedimentos previamente definidos, sobre os serviços prestados pela Unidade, sempre que solicitado pelos clientes; - Lançar e conferir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade; - Encaminhar aos clientes os resultados dos exames laboratoriais realizados na Unidade; - Dar suporte nas atividades administrativas da Unidade, sempre que solicitado por superior imediato, seguindo normas e procedimentos da Instituição; - Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Pacote Office; - Desejável ensino superior cursando. Informações adicionais Além de estar integrando uma das empresas certificadas pela GPTW como uma das melhores para se trabalhar no estado do Espírito Santo, oferecemos para você os seguintes benefícios: - Salário: R$ 2.140,26; - Carga Horária: 40 horas semanais; - Horário: Tarde/ Noite; - Vale Transporte - Seguro de vida; - Auxílio Creche; - Auxílio filho com deficiência; - Ticket alimentação; - Plano de saúde extensivo para os dependentes; - Cultura de avaliação de desempenho e feedback; - Desconto nos serviços Sesi (educação, cultura e lazer); - Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); - Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada. Somos a Federação das Indústrias do Espírito Santo! E queremos inspirar Somos mais de 2.000 colaboradores visando o mesmo objetivo: desenvolver a indústria do Espírito Santo; fortalece-la é a nossa razão de existir! A inovação é nossa característica principal! Buscamos soluções, novidades e melhorias, e sobretudo entendemos a importância do nosso colaborador, por isso, a cada dia aprimoramos o nosso olhar atento para o humano, além de entendermos a importância de promover ações que os desenvolvam no âmbito profissional e humano. Nosso proposito: "Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo." Nossos valores: - Respeitamos as pessoas e valorizamos entregas coletivas; - O que fazemos com ética e transparência nos orgulha; - Os desafios nos impulsionam a inovar e evolui; - Buscamos sempre nota 10. Nossa missão: "Fortalecer a indústria capixaba por meio da integração de seus interesses com os da sociedade, promovendo sua competitividade em um ambiente sustentáveis" - Confira o nosso _COMUNICADO DE SELEÇÃO_ e entenda quais são as regras dos nossos processo seletivos!_