Description Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você! No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem. LI-CO1 LI-LP4 Responsibilities 1. Gestão de Pessoas Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais). Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas. Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo. 2. Gestão da Agência Liderar e executar o planejamento estratégico da agência. Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados. Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.). 3. Experiência dos Associados nos Canais Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada. Elaborar e analisar métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais. 4. Requisitos Legais e Controles Gerir os riscos inerentes às operações da agência. Responder pela movimentação financeira da unidade. Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios. 5. Consultoria Financeira aos Associados Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios. 6. Ouvidoria Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe. Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados. 7. Multiplicador do Conhecimento Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação. Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios. 8. Agente da Comunidade Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência. Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias. 9. Integrador de Novos Associados Realizar a integração de novos associados. Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo. Prerequisites Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas. Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio. Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais. Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos. Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.). Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos. Gestão de riscos operacionais e financeiros. CPA-20 ou CEA (ANBIMA). Experiences No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos: ️ Auxílio Alimentação e Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência Remuneração Variável (Participação nos Resultados) Previdência Privada ⏳ Adicional por Tempo de Serviço ️ Seguro de Vida em Grupo Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira Auxílio Funeral Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa Convênios com Parceiros Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub Desconto em Farmácias Auxílio Dress Code flexível e adequado ao ambiente cooperativo