Descrição Da Vaga
Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Atendente da central de relacionamento com o aluno. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!
Responsabilidades e Atribuições
* Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
* Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
* Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações, orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;
* Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;
* Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;
* Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;
* Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
* Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;
* Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
* Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
* Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;
* Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;
* Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)
* Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
* Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
* Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
* Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes
* Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável
* Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
* Participar de ações de divulgação de serviços e informações;
Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
* Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;
* Prestar apoio quando necessário nas ações e programas envolvendo prospects.
Requisitos Equalificações
Formação Acadêmica desejável: Ensino médio completo
Conhecimentos Específicos
Word e Excel (básico)
Benefícios
Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!
Para o Seu Desenvolvimento
* Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
* Universidade Corporativa
Para o Dia a Dia
* Vale Transporte
* Ticket Refeição
Família, Saúde e Bem-estar
* Plano Odontológico
* Day Off (folga no mês de aniversário)
* TotalPass (parceria com academias)
* Desconto em Clínicas-Escola
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