Construshow é a nossa solução em Automação Comercial
A VIASOFT atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.
A Construshow é a vertical voltada à automação comercial, com foco em lojas, pontos de venda e comércio em geral. Seu objetivo é simplificar e automatizar processos de negócios, ou seja, a combinação de atividades, tarefas, sistemas, dados, pessoas e máquinas que ajudam a empresa a atingir seus objetivos estratégicos.
Na prática, isso significa mais eficiência no dia a dia. Ao automatizar processos operacionais, as equipes ganham tempo para atuar de forma mais estratégica, melhorando a produtividade e o desempenho geral do negócio.
Analista de Suporte Júnior
Também conhecido como “Suporte Técnico”, é responsávelազմ por realizar atendimento aos clientes quando por estes solicitados, auxiliando no esclarecimento de dúvidas sobre o sistema, suas funcionalidades e comportamentos. Este profissional deve ser capaz de interagir com os clientes através dos diversos mecanismos de comunicação utilizados pela empresa, recepcionando as demandas, compreendendo-as e devolvendo a solução de forma clara, objetiva e assertiva, permitindo aos clientes realizarem mais com as nossas soluções.
Main responsibilities
Atendimento ao cliente
Recepcionar demandas dos clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema, orientar sobre seu uso e fluxo adequado para atender às necessidades específicas.
Registro e acompanhamento
Registrar os atendimentos e soluções na plataforma de trabalho, garantindo organização e transparência no processo.
Atualização e colaboração
Manter-se atualizado sobre funcionalidades do sistema e procedimentos operacionais por meio de estudos, treinamentos e reuniões. Interagir com a equipe para solucionar demandas e compartilhar conhecimentos.
Gestão de tempo e qualidade
Gerenciar o tempo para cumprir os SLAs de atendimento e organizar as demandas sob responsabilidade, identificando possíveis problemas e propondo soluções preventivas.
Confidencialidade e imagem
Zelar pelo sigilo das informações dos clientes e preservar a imagem da empresa em todas as interações.
Requirements and skills
Ensino superior completo, em andamento ou matriculado.
wu
Boa comunicação verbal e escrita, com foco na resolução de problemas.
Capacidade de trabalho em equipe, com empatia e interesse no contato com pessoas.
Perfil energético, proativo e engajado, disposto a aprender, inovar e enfrentar desafios.
Mentalidade inovadora, com pensamento “fora da caixa” para buscar soluções criativas.
Comprometimento com a qualidade no atendimento ao cliente, garantindo esclarecimento eficaz das dúvidas.
Senso de time e disposição para apoiar colegas, buscando constante aprendizado e evolução profissional.
Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.
Additional information
Benefícios em ser um VIASOFTER!
️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe!
Auxílio transporte
Auxílio home office (onde aplicável)
Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos)
Auxílio para cursos externos e de idiomas
️ Acesso às plataformas Alura e Voors
Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
Programa de mentoria com especialistas
❤️ Seguro de vida
Plano de saúde com coparticipação
Plano odontológico
Convênio com psicoterapia
⚽ Incentivo a práticas esportivas
Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!
Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental
️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas
Day off no dia do seu aniversário
Super importante:
Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASO.say!
#J-18808-Ljbffr