Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Araucária, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDescrição da vagaNós somos a Quality Digital!
Saiba mais sobre a gente:- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras.
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos.
Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Topa vir com a gente nessa?Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos?Estamos em busca de um Analista para atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento.
O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.Como será o seu dia a dia- Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.- Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.- Execução de tarefas de help desk, como:- Formatação e configuração de máquinas.- Instalação, configuração e suporte a softwares.- Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).- Configuração de painéis de senha e totens.- Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.- Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.Requisitos e qualificações- Ter CNH categoria B.- Ter disponibilidade para atuar em plantões.- Experiência comprovada em suporte técnico N2.Conhecimento em:- Noções de Segurança da Informação.- Vivência com ferramentas de ITSM;- Sólido conhecimento em Active Directory;- Formatação e configuração de máquinas.- Instalação, correção e configuração de softwares.- Configuração de impressoras Zebra.- Configuração de painéis de senha e totens.- Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.Horário de Atuação:?- Das 07:00 às 16:00 de segunda a sexta-feira (é necessário ter disponibilidade para atuar em plantões, sobreaviso por escala no período de 20:00 às 07:00).- Modelo de atuação: 100% presencial - Local de trabalho: Araucária–PR.OBS.
: Hey!
Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?
Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificaçõesInformações adicionaisO que você vai encontrar aqui:- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional - Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos - Auxílio creche de acordo com política vigente - Convênio academia para te incentivar a se exercitar - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos -Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vida coletivo