Função: Assistente de Qualidade
Responsável por apoiar a gestão do Sistema de Gestão Integrado, monitorando os processos operacionais e administrativos dos resorts. A pessoa nessa função garante a padronização dos serviços, conformidade com normas e excelência no atendimento ao hóspede.
* Dar suporte aos gestores de setores na padronização dos processos;
* Elaborar relatórios de desempenho sobre a eficácia da qualidade;
* Acompanhar e registrar não conformidades para apoiar planos de ação corretiva;
* Auxiliar na preparação e execução de auditorias internas e externas;
* Monitorar e dar suporte às áreas no preenchimento e acompanhamento de indicadores importantes;
* Promover treinamentos e sensibilização da equipe sobre boas práticas de qualidade para assegurar o sucesso organizacional;
* Contribuir na implementação de programas de certificação e selos da Qualidade / Meio Ambiente.