Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Sr. – Piracicaba/SP.
Sobre nós:
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode transformar processos e entregar excelência com inovação, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente
Principais Atividades:
Gestão de Processos e Governança
Mapear, documentar e padronizar processos ligados ao ciclo de vida dos ativos de TI (entrada, movimentação, uso, descarte);
Liderar a implementação e manutenção de rotinas operacionais com foco em rastreabilidade, controle e melhoria contínua;
Criar e atualizar fluxos operacionais, manuais e procedimentos (SOPs), garantindo aderência às políticas corporativas;
Identificar gargalos, propor melhorias e assegurar conformidade em todas as etapas do processo.
Gestão de Indicadores e Performance
Criar, acompanhar e analisar KPIs de estoque, atendimento, movimentações, inventários e SLAs de fornecedores;
Elaborar relatórios gerenciais com métricas de performance, desvios e planos de ação;
Apoiar decisões estratégicas com dados confiáveis e atualizados;
Monitorar o nível de serviço da equipe e fornecedores, promovendo melhoria contínua.
Supervisão de Estoque e Operações.
Supervisionar a operação do estoque físico e sistêmico (notebooks, celulares, impressoras, periféricos, etc.);
Garantir a acuracidade do inventário em sistemas como SAP, ServiceNow, Altiris ou similares;
Coordenar processos de recebimento, inspeção, registro, higienização, expedição e descarte;
Acompanhar e validar entregas de kits de admissão, remanejamentos e devoluções.
Gestão Administrativa e Fornecedores.
Supervisionar requisições de compras, pagamentos e pendências administrativas;
Gerenciar contratos operacionais, controlar orçamentos e acompanhar SLAs de fornecedores;
Manter relacionamento com áreas de Compras, Logística, Financeiro e TI.
Compliance, Auditoria e Segurança.
Realizar auditorias internas e inventários cíclicos;
Garantir compliance em movimentações e descarte de equipamentos sensíveis (HDs, celulares, etc.);
Implantar controles preventivos, checklists e rastreabilidade detalhada;
Apoiar iniciativas ligadas a CMDB, ISO e segurança da informação.
? Requisitos Obrigatórios:
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, TI ou áreas correlatas;
Experiência com supervisão de estoque, inventário e processos administrativos em ambientes de TI;
Atuação com ferramentas de inventário como SAP, Altiris, ServiceNow, entre outras;
Excel avançado (relatórios, dashboards, tabelas dinâmicas);
Perfil organizado, analítico, com habilidade de gestão de equipe e relacionamento com áreas parceiras.
Será considerado como diferencial:
Experiência com melhoria de processos e implantação de KPIs;
Vivência com auditorias internas e externas;
Conhecimento de frameworks de governança e segurança (ITIL, ISO);
Experiência com descarte seguro e compliance de equipamentos sensíveis.
Contratação CLT + Benefícios:
Atuação horário comercial - segunda à sexta, das 8h às 17h;
Convênios médico e odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação / Vale Refeição;
Vale Transporte;
Clube de Descontos;
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
Desconto nos produtos Positivo;
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos;
E muito mais
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time
Escolaridade Mínima: Ensino Superior