Principais responsabilidades:
* Atendimento de suporte técnico presencial e remoto (help desk)
* Instalação, configuração e manutenção de Windows, Microsoft 365 e softwares educacionais
* Administração de usuários, e-mails, permissões e acessos
* Suporte a notebooks, desktops e dispositivos institucionais
* Configuração e suporte básico de infraestrutura de rede e Wi-Fi
* Apoio na administração de switches, roteadores e pontos de acesso
* Monitoramento e resolução de problemas de conectividade
* Controle e organização de chamados técnicos
* Apoio na manutenção preventiva de equipamentos e infraestrutura
* Suporte a projetores, impressoras e recursos multimídia
Requisitos:
* Ensino técnico completo ou cursando superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas
* Experiência com suporte ao usuário e atendimento técnico
* Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft 365
* Conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado
* Noções de infraestrutura de redes e equipamentos de conectividade
Diferenciais:
* Experiência em ambiente escolar
* Conhecimento em ferramentas Monday e ERP
* Suporte a dispositivos Apple (MacOS) e tablets Android
* Noções de LGPD
* Conhecimento básico em firewall, VLAN e gerenciamento de rede