O Agente de Reservas é o profissional responsável pelo atendimento a clientes e pela gestão de reservas em hotéis, pousadas, resorts, restaurantes ou empresas de turismo e eventos. Ele atua como um elo entre o cliente e o empreendimento, garantindo que a reserva seja feita corretamente e que a experiência do hóspede ou participante seja positiva desde o primeiro contato. Principais atividades do Agente de Reservas: - Efetuar, alterar e cancelar reservas de hospedagem, eventos ou serviços. - Registrar dados de hóspedes/clientes em sistemas internos (PMS - Property Management System). - Prestar informações sobre tarifas, promoções, pacotes e políticas de cancelamento. - Acompanhar reservas feitas por agências de viagens e operadoras de turismo. - Realizar follow-up de orçamentos enviados. - Apoiar o setor de recepção e eventos com informações atualizadas de reservas. - Conferir disponibilidade e repassar informações para os demais setores (governança, A&B, recepção, eventos). - Manter a organização e o controle de relatórios de ocupação. Competências desejadas: - Boa comunicação verbal e escrita. - Organização e atenção a detalhes. - Conhecimento em sistemas de reservas/hotelaria. - Habilidade em negociação e vendas. - Atendimento ao cliente com cordialidade e eficiência. - Inglês ou outro idioma (diferencial). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.572,55 - R$2.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-transporte Data de início prevista: 22/08/2025