Responsabilidades:Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, registrando e acompanhando solicitações de suporte técnico e garantia;Realizar o primeiro diagnóstico dos chamados e direcionar aos setores responsáveis;Acompanhar o andamento das visitas técnicas e retorno dos laudos;Controlar prazos e documentações de garantia, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos;Apoiar o setor técnico e o de faturamento em informações relacionadas a atendimentos, peças e trocas e demais rotinas;Manter o histórico de atendimentos atualizado no sistema e gerar relatórios quando necessário.Requisitos:Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas administrativas, engenharia ou correlatas);Boa comunicação verbal e escrita;Organização e atenção a detalhes;Conhecimento básico em pacote Office e sistemas ERP;Experiência anterior com SAC técnico, pós-venda ou assistência técnica.