Garantir instalações, manutenções e atendimentos técnicos de excelência na rede de fibra óptica Zapi, proporcionando conexões seguras, estáveis, velozes e simples que geram momentos memoráveis para nossos clientes. Auxiliar na execução de instalações de internet via fibra óptica (FTTH) em clientes residenciais e empresariais, seguindo os padrões de qualidade Zapi. Realizar manutenções preventivas e corretivas em pontos de rede óptica. Apoiar técnicos em atividades de medição de sinal óptico, fusões de fibra, testes e configuração de equipamentos. Garantir o uso correto de EPIs e zelo pelos materiais e veículos da empresa. Atuar com empatia, escuta ativa e ética em todos os atendimentos, fortalecendo o relacionamento com o cliente. Preencher protocolos de atendimento técnico e ordens de serviço com precisão. Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos e serviços, alinhado ao inconformismo positivo.