Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.
🧑 🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!
Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?
Responsabilidades e atribuições:
* Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.
* Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
* Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
* Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
* Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
* Monitorar o health score do cliente e tratar os ofensores.
* Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
* Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
* Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.
Requisitos e qualificações:
* Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
* Experiênciana área de Sucesso do Cliente;
* Conhecimento emERP e regras de negócio;
* Disponibilidadepara atuar presencialmente em Ribeirão Preto/SP.
Diferencial:
* Conhecimento do Sistema Sankhya.
Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?
Benefícios que vão além da Jornada Sankher
Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.
💵 Participação nos Resultados (PPR)
🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood
🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
👶 Auxílio Creche
🩺 Plano de saúde
😁 Plano odontológico
🏥 Vitta - Hospital Digital
🎉 Day OFF no Aniversário
💵 Empréstimo Consignado
🏋️ Wellhub (Antigo Gympass)
🧘🏽 Zenklub
🐾 Convênio Pet
💚 Seguro de Vida
🚍 Vale Transporte
💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa
🌎 Auxílio Idiomas
📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya
🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para. 🚀💚
🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.