O papel de Supervisor(a) de Televendas é fundamental para o sucesso da nossa equipe.
Com responsabilidade por liderar e orientar a equipe de televendas, nosso profissional ideal busca resultados e experiência comprovada no setor. A importância desta função está em proporcionar supervisão eficaz ao atendimento e às metas da equipe, garantindo qualidade no processo de venda.
Aqui estão as principais responsabilidades do cargo:
* Desempenho da Equipe: supervisionar e orientar a equipe de televendas para que alcance os objetivos estabelecidos.
* Revisão dos Resultados: acompanhar o desempenho de cada vendedor e verificar se os indicadores da área estão dentro do esperado.
* Mantenimento da Qualidade: garantir a qualidade do atendimento aos clientes e o cumprimento dos processos de venda.
* Treinamento e Feedback: realizar treinamentos e feedbacks contínuos à equipe para manter seu conhecimento atualizado e os indicadores satisfatórios.
* Desenvolvimento Estratégico: desenvolver estratégias para aumentar a performance e conversão de vendas.
* Apoio à Planejamento: apoiar na criação e implementação de campanhas e ações comerciais.
Ao trabalhar conosco, você precisará ter uma série de habilidades e competências. Aqui estão algumas das principais requisitos:
* Currículo Completo: ter ensino médio completo ou superior em andamento.
* Experiência Comprovada: ter experiência com televendas e anteriormente em supervisão ou liderança de equipe de vendas por telefone.
* Habilidades Técnicas: possuir boa comunicação, organização, foco em metas e capacidade de tomada de decisão.
* Análise e Solução de Problemas: ter perfil analítico e postura proativa na resolução de problemas.