Description
Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.
As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Canoas/RS.
Key job responsibilities
Como Líder De Equipe, Você Supervisionará Uma De Nossas Estações De Entrega, Fornecendo Liderança Aos Associados e Gerenciando o Desempenho Dos Principais Indicadores – Key Performance Indicators (KPIs). Você Assumirá Muitas Funções e Trabalhará Em Um Ambiente Altamente Colaborativo Que é Mais Próximo De Uma Start-up Do Que Uma Grande Empresa. A Atitude Adotada é Que Nenhuma Ideia é Uma Má Ideia e As Melhores Ideias São Aquelas Que Devem Ser Testadas e Experimentadas. Você Precisará Prosperar e Entregar Resultados Em Um Ambiente Ambíguo, Rápido e Dinâmico. A Função Envolve
* Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
* Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
* Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
* Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
* Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
* Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
* Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.
* Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.
* Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.
* Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Basic Qualifications
* Ensino Superior completo
* Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada.
* Gestão de indicadores da operação
* Investigação de causa raiz e definição de plano de ação
* Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas
* Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados
* Experiência na definição de processos.
* Experiência em gestão de pessoas
* Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas).
* Inglês básico.
Preferred Qualifications
* Excelente habilidade de comunicação com diferentes publicos.
* Graduação em Engenharia, Operações ou Experiência em operações/start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Company
- Amazon Logistica do Brasil
Job ID: A3070045