Como Garantia, sua missão é garantir que os clientes estejam completamente satisfeitos com o serviço prestado pela concessionária. Para isso, você precisará ter conhecimento em informática e habilidades em rotinas de garantia.
Funções do Cargo
* Manter-se atualizado quanto às normas e procedimentos de garantia estabelecidos pela montadora;
* Analisar os processos de garantia de cada atendimento, verificando o histórico de manutenção, quilometragem, data de venda dos veículos, etc.
* Efetuar auditoria preventiva em cada processo de garantia, completando documentações pendentes antes de efetuar a transação para montadora;
* Executar as transações de garantia, via sistemas corporativos da loja e da montadora;
* Esclarecer dúvidas para os envolvidos nos processos de garantia;
* Fazer o contato e acompanhamento dos casos de Garantia junto a montadora e fornecedores;
* Executar outras tarefas delegadas pelo gestor da área;
No entanto, é fundamental respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo.