Informações da Vaga
Empresa: RESERVA BOA LUZ
Localização: Laranjeiras - SE
Área de Atuação: Hotelaria
Principais Responsabilidades
Descrição do trabalho
Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.
As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. Se você tem talento para atendimento ao cliente e experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você.
Em última instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.
Responsabilidades
Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out
Lidar com reservas on-line e telefônicas
Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)
Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos
Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente
Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes
Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos
Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
Manter registros atualizados de reservas e pagamentos
Requisitos e Qualificações
Requisitos
Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar
Experiência com software de reservas de hotel, como DESBRAVADOR.
Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor
Conduta de atendimento ao cliente, encantamento e paciência são essenciais.
Excelente habilidade de comunicação e de organização
Inglês e/ou espanhol é um diferencial.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.750,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
Auxílio-combustível
Vale-alimentação
Vale-transporte
Horário de trabalho:
De segunda à sexta-feira
Dias úteis e feriados
Dias úteis e finais de semana
Escolaridade: Ensino Médio
Informações Adicionais