Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, perfil organizado e proativo, que goste de interagir com diferentes áreas e esteja sempre em busca de melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente Atividades: - Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, mantendo o alinhamento com suas expectativas (será necessário interagir com os setores de atendimento da ponta, para as tratativas diárias); - Atuar nas demandas administrativas, especialmente aquelas relacionadas a rescisões de contratos e atendimento ao cliente; - Colaborar com a equipe para melhorar continuamente os processos e a satisfação dos clientes; - Ser um ponto de contato eficiente e amigável para clientes internos e externos. Requisitos: - Experiência em atendimento ao cliente; - Conhecimento em processos administrativos; - Habilidade para acompanhar métricas de sucesso e satisfação do cliente; - Conhecimento prático intermediário nas ferramentas do Pacote Office; - Boa comunicação oral e escrita. Diferenciais: - Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo a qualidade nas entregas; - Conhecimento técnico em gestão da qualidade e suas respectivas ferramentas; - Mentalidade voltada para melhoria contínua e excelência no atendimento; - Conhecimento prático em Power BI, Query e PowerApps. O que oferecemos: - Plano de Saúde e Odontológico; - Alimentação e Refeição no Cartão Swile: R$450,00; - Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto em folha); - Plano de Carreira; - Seguro de Vida; - TotalPass. Horário de trabalho:Segunda-feira à quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00. Se você se interessou por essa vaga e tem o desejo de fazer parte de nossa equipe, gostaríamos de conhecer você Se inscreva e venha crescer conosco!