Desenvolvemos oportunidades de carreira que buscam pessoas com visão e entusiasmo para trabalhar como Gerente de Suporte Técnico. Sobre a oportunidade: Estamos buscando uma pessoa estratégica, capaz de liderar equipes técnicas de alto desempenho em campo e suporte interno. A equipe ideal é composta por profissionais que tem experiência na gestão de times operacionais e suporte técnico, com foco em resultados e melhoria contínua. Se você está em busca de um novo desafio e possui essas habilidades, essa vaga pode ser o seu próximo passo.ResponsabilidadesGerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo e da equipe de suporte interno;Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos;Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas;Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe;Autar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos;Propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas de suporte;Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica.RequisitosExperiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais;Conhecimento em infraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos;Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance (KPIs);Excelente comunicação, organização e postura colaborativa;Formação superior ou experiência equivalente na área de tecnologia, engenharia ou gestão;CNH categoria B e disponibilidade para eventuais viagens.BenefíciosRemuneração compatível com o mercado;Cartão Flash Alimentação/Refeição;Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT;Plano de saúde;Seguro de vida.O que oferecemosAmbiente colaborativo, focado em inovação e eficiência;Equipe engajada e aberta a melhorias constantes;Atuação em projetos de impacto educacional em diversas regiões do Brasil.Se você é alguém com energia, visão de futuro e vontade de fazer a diferença, estamos animados para conhecer você!