Visão Geral
Oportunidade Modelo 100% remoto
A EcommIT está há mais de 15 anos conectando tecnologia e inovação às maiores empresas. Agora, queremos você para fazer parte dessa história
Modelo de trabalho: 100% remoto
Atue em projetos inovadores e desafiadores. Faça parte de um time colaborativo e apaixonado por resultados.
Conheça mais sobre a nossa cultura: DNA EcommIT e transformar o futuro com a gente
Prazo: 7 meses - Grandes chances de renovação
Idioma: Espanhol intermediário (desejável) e Inglês técnico (leitura obrigatória, conversação desejável).
Descrição da Função
Responsável pelo atendimento e resolução de incidentes, requisições de serviço e melhorias relacionadas ao SAP SuccessFactors (módulo: Onboarding, Learning (LMS), Performance & Goals, Employee Central ) dentro do ambiente de Suporte AMS.
Atuará na análise funcional, identificação de causas raiz, implementação de soluções e orientação aos usuários-chave.
Principais Atividades
* Atender chamados de incidentes, requisições e melhorias conforme SLAs acordados.
* Realizar análise funcional detalhada para resolução de problemas no módulo citados acima e integrações com SAP.
* Ajustar e otimizar parametrizações dos módulos acima citados.
* Apoiar o time de negócios na solução de dúvidas operacionais e orientação sobre melhores práticas no uso do Success.
* Realizar testes unitários e integrados, bem como suporte a homologação e entrada em produção.
* Documentar soluções e manuais operacionais, garantindo a rastreabilidade.
* Garantir aderência aos processos corporativos de mudança (CAB/Change Request).
Requisitos
* Experiência comprovada em pelo menos 3 dos módulos citados, com atuação relevante nos demais.
* Experiência em projetos AMS ou sustentação.
* Conhecimento em processos de RH e práticas de gestão de talentos.
* Perfil proativo, analítico e com boa comunicação.
* Experiência em análise de performance e otimização de processos no módulo.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e manter qualidade na entrega.
* Postura consultiva, com foco no cliente e solução.
* Organização e disciplina para controle de demandas e prazos.
Conhecimentos Técnicos Desejáveis
* Localização Brasil será considerado diferencial.
* Certificações SAP SuccessFactors serão consideradas um diferencial.
Localização
Remoto no Brasil.
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