Descrição da vagaSomos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.Estamos em busca de um(a) Analista de Processos SR com foco no Salesforce que será responsável por mapear, desenhar e implementar fluxos de trabalho dentro do ecossistema Salesforce para eliminar gargalos, aumentar a produtividade das equipes, garantir a integridade dos dados e configurar corretamente o sistema.Responsabilidades e atribuiçõesElaborar e manter manuais de processos, criar novos fluxos e documentação técnica da org atualizados;Configurar o CRM, criar e gerenciar objetos e campos personalizados, regras de validação e automações;Aplicar treinamnetos, capacitando os usuários finais (End Users) nas novas funcionalidades implementadas.Realizar testes em ambiente de Sandbox antes da subida para produção;Realizar a limpeza de dados, duplicação e importação massiva (via Data Loader ou Inspector);Prestar suporte aos clientes internos, solucionando problemas/erros, redefinir senhas e ajudar usuários com dificuldades na interface (Lightning Experience).Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo nas área de Administração, Economia, Engenharias, Processos, Tecnologia ou áreas correlatas;Experiência na área projetos, processos e tecnologia com atuação com o CRM;Conhecimento de CRM Salesforce (Sales, Service, Customer e outros);Cursos de administrador das nuvens de Sales e Service.Informações adicionaisAlém de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência Certisign ao máximo! Olha só o que te espera:Vale Refeição no cartão Flash ️Vale Alimentação no cartão Flash