Missão do cargo
Atuar na central de reservas do hotel, garantindo atendimento rápido, profissional e focado em conversão, maximizando a taxa de ocupação e a receita do hotel.
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Principais responsabilidades
* Atender solicitações de reserva por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas online
* Converter orçamentos em reservas confirmadas
* Atualizar e controlar disponibilidade no sistema (PMS, OTAs, Channel Manager)
* Fazer follow-up de cotações não confirmadas
* Inserir, alterar e cancelar reservas no sistema
* Aplicar tarifas, promoções e pacotes conforme estratégia comercial
* Garantir padrão de atendimento, clareza de informações e fechamento de vendas
* Apoiar o time de recepção e comercial quando necessário
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Requisitos
* Ensino médio completo
* Experiência em hotelaria, turismo ou reservas (diferencial forte)
* Boa comunicação verbal e escrita
* Organização e atenção a detalhes
* Facilidade com sistemas, planilhas e atendimento digital
* Perfil comercial e foco em resultados
Diferenciais
* Experiência com PMS (Desbravador, CM, Opera, etc.)
* Vivência com OTAs (Booking, Expedia, Decolar, Airbnb)
* Conhecimento em tarifário e estratégias de ocupação
* Inglês ou espanhol básico
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.070,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-transporte