Desenvolvedor de Infraestrutura em Nível Avançado
A Dexian, uma empresa global com experiência através de suas companhias legadas, procura por profissionais altamente qualificados para reforçar seu time de atendimento.
Como Desenvolvedor de Infraestrutura em Nível Avançado você terá a oportunidade de trabalhar em projetos que impactem diretamente o sucesso da empresa.
As atividades incluem:
* Suportar as operações de lojas físicas com foco em sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães);
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
* Identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Tratar incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente;
* Atuar de forma proativa em lojas que apresentem sintomas de problemas em sua jornada de vendas;
* Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
* Negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo sinergia, apoio e formação;
* Manter a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada;
Para exercer esse papel é fundamental possuir:
* Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Framework Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
* Conhecimento básico em scripts em powershell;
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores windows;
* Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, LDAP e afins);
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11.
Além disso, é importante valorizar os seguintes aspectos:
1. Diversidade;
2. Inovação;
3. Conexões fortes entre colegas e equipe.