Description Na ACERTA, acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas valorizadas. Nosso compromisso vai além da entrega de soluções financeiras: cultivamos um ambiente ético, colaborativo e humano, onde o respeito, a confiança e o desenvolvimento profissional fazem parte do dia a dia. Somos uma empresa certificada pelo Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura baseada em escuta ativa, valorização das pessoas e oportunidades reais de crescimento. Aqui, cada colaborador é protagonista da sua trajetória, incentivado a aprender, evoluir e contribuir com ideias. Se você busca mais do que um emprego — um lugar para crescer, pertencer e fazer a diferença — venha fazer parte do nosso time! Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Analista de Cobrança que se identifique com negociação, tenha boa comunicação, foco em resultados e goste de trabalhar em equipe. Essa pessoa será responsável por conduzir negociações de forma estratégica e humanizada, contribuindo diretamente para a recuperação de crédito e fidelização dos nossos clientes. Responsibilities Realizar negociações e acordos com clientes inadimplentes por telefone e canais digitais; Apresentar propostas de pagamento viáveis, personalizadas e alinhadas ao perfil do cliente; Renegociar dívidas, realizar reparcelamentos e firmar novos acordos; Informar clientes sobre débitos, campanhas de desconto e consequências da inadimplência; Emitir boletos, links de pagamento e códigos PIX; Atualizar parcelas, contratos e registros de negociação no sistema; Registrar e documentar todas as interações realizadas com os clientes; Analisar perfil e histórico de pagamento, identificando oportunidades de regularização; Atuar em conformidade com políticas internas, normas e legislação vigente; Sugerir melhorias nos processos de cobrança e ações para redução da inadimplência. Prerequisites Competências Técnicas Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão de Pessoas ou áreas afins ; Conhecimento em Pacote Office (Word e Excel) ; Experiência com atendimento ao cliente e/ou cobrança. Competências Comportamentais Boa comunicação e capacidade de argumentação; Empatia e inteligência emocional; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de urgência; Resiliência e foco em resultados; Facilidade para negociação e contorno de objeções; Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Experiences Informações adicionais Disponibilidade para atuar em Santo Cristo – RS (Matriz) É legal você saber! Salário atrativo Vale Alimentação Plano de Saúde Nacional Comissionamento por recuperação e metas Day Off no mês do aniversário Ambiente colaborativo, humano e com oportunidades reais de crescimento Curtiu a oportunidade? Cadastre seu currículo, participe do nosso processo seletivo e venha fazer parte do Time de Sucesso da ACERTA!