Job descriptionA Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo! Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time .Main responsibilitiesA Fluency está em plena evolução no mundo da IA conversacional e busca um(a) Analista de Performance de Agentes de IA para garantir a otimização contínua dos nossos agentes, assegurando que eles estejam sempre alinhados aos objetivos da empresa.No dia a dia você vai:Monitorar métricas de performance como conversão, ticket médio, churn, GBV, e realizar ajustes rápidos para manter ou melhorar os resultados dos agentes de IA; Analisar interações realizadas pelos agentes após atualizações, identificando gaps, falhas e oportunidades de melhoria para garantir que os agentes sigam a estratégia de vendas definida; Otimizar prompts, scripts e fluxos de IA conforme o playbook de vendas e boas práticas do mercado; Participar de sprints para o desenvolvimento de novos agentes de IA, validando e ajustando fluxos e interações na fase de “True Concept”; Gerar relatórios com insights estratégicos sobre a performance dos agentes, recomendando ações corretivas ou de crescimento com base em dados e análises; Conduzir treinamentos eworkshops para o time de vendas, garantindo a adoção eficaz e o uso estratégico dos agentes de IA na operação; Colaborar com agestão de Vendas para implementar melhorias contínuas nos fluxos de vendas e nas funcionalidades dos agentes de IA.Requirements and skillsEnsino superior cursando ou técnico em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas; Domínio de técnicas de vendas e habilidade para ajustar prompts, construir scripts e analisar fluxos de interação com agentes de IA; Forte capacidade analítica, com experiência em interpretação de métricas e dados de performance para propor ajustes práticos; Experiência comferramentas de CRM, análise de dados e chatbots; Conhecimento emLLMs (Large Language Models) e IA conversacional emergente; Experiência na construção e otimização de processos de automação de vendas com chatbots e IInglês avançado.Additional informationContrato CLT Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira; O que você vai encontrar de benefícios na Fluency:Jornada Híbrida: disponibilidade para estar no escritório em Curitiba pelo menos 2 vezes/semana, ou mais, conforme necessidades dos projetos em andamento.Vale transporteVale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha); ValeCultura no valor deR$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings; ????Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora; Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora; Seguro de Vida Zurich; Bonificação por indicação: R$ 500,00; ️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada; ️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00; ️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além dadisponibilidade de outros 10 planos e variações; Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente; Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras; Acesso ao Curso Gen-AI(desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho); Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros); DayOff no seu aniversário; Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.Outros diferenciais: Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas; Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias; Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks; Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency. Baby gift: presente para recém-nascidos; No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.#J-18808-Ljbffr